近段時間，火鍋店花錢可插隊、旅游景區(qū)花錢買快速票可免排隊問題引發(fā)熱議。筆者認(rèn)為，判定此舉是否公平，關(guān)鍵要把握好兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即確保消費者的知情權(quán)和不損害其他消費者利益。

　　從表面上看，為花錢買優(yōu)先者開辟綠色通道，讓其享受到“特別關(guān)照”的特殊禮遇的確無可厚非。畢竟，這種優(yōu)先“特權(quán)”是花錢買來的，付出了相應(yīng)成本，并未明顯侵犯到其他消費者的合法權(quán)益，只要你愿意付費，同樣可以享受到。但是，其背后的邏輯未必合情合理，確保其公平需要附加必要的前提條件。

　　首先，要確保消費者的充分知情權(quán)。判斷公平與否，人們的第一感知就是要“站在同一起跑線上”。讓每一位消費者擁有一視同仁的知情權(quán)和參與機(jī)會。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況權(quán)利以及公平交易權(quán)利，如果商家在事先未充分告知的情況下，出現(xiàn)付費插隊或倒號插隊行為，就涉嫌侵犯其他消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)，其不合理和不公平顯而易見。

　　其次，不得損害其他消費者的權(quán)益。從嚴(yán)格意義上講，“花錢免排隊”應(yīng)該是買到了“優(yōu)先”服務(wù)的快速通道，或者叫作“另辟蹊徑”，不能簡單等同于一般認(rèn)知上的“加塞”或“插隊”。隨著現(xiàn)在差異化服務(wù)越來越多，人們更應(yīng)該理性地去看待這種現(xiàn)象。服務(wù)項目往往是根據(jù)市場需求應(yīng)運而生的，越來越多的人傾向于用錢來買時間、購舒適。這就像銀行里的VIP窗口，機(jī)場里的貴賓通道、景區(qū)花錢買快速票以及地鐵里的商務(wù)座等。也就是說，“花錢免排隊”可以，但不能影響到其他人辦事、乘機(jī)和觀景等。

　　如果“花錢免排隊”直接或間接地?fù)p害了其他消費者利益，就造成了實質(zhì)上的不公平。比如，面對同一個游樂設(shè)備，由于接待能力有限，一部分“花錢免排隊”的人走快速通道優(yōu)先到達(dá)游樂場，快速參與自己想玩的項目，這就必然造成另一部分按順序排隊的人排隊等候時間延長，享受服務(wù)時間縮短，這顯然有悖社會公平。因此，一些法律專家提醒，即便履行了事先告知義務(wù)，在執(zhí)行“VIP優(yōu)待”排隊規(guī)則過程中，仍應(yīng)盡量避免或減少對其他非VIP消費者權(quán)益可能帶來的損害。對此，有關(guān)部門、有關(guān)單位以及相關(guān)人群應(yīng)該深刻理解并準(zhǔn)確把握。